Caídas en Black Friday 3 años seguidos, sin proceso de guardias, fatiga de alertas (más de 800 alertas/día).
Deja de perder ingresos
por caídas.
NOC 24/7 con monitorización, alertas inteligentes y respuesta rápida a incidentes.
De confianza en toda Europa
Sectores que atendemos.
Equipos de ingeniería en sectores regulados y críticos — cada proyecto auditado, documentado y llevado a nivel de producción.
Banca y pagos
FinTech
Infraestructura de pagos y core bancario conforme a PCI-DSS — latencia p99 por debajo de 100 ms, trazabilidad de auditoría de extremo a extremo y tokenización en el edge.
PCI-DSS · ISO 27001
Datos de pacientes
Salud
Pipelines de datos de pacientes alineados con HIPAA
HIPAA · SOC2
5G y redes
Telecomunicaciones
Observabilidad del core 5G a escala
NFV · ETSI MANO
Retail y marketplaces
E-Commerce
99.99% de disponibilidad en picos de tráfico
PCI-DSS · GDPR
Soberano y público
Gobierno
Nube soberana con trazabilidad completa
eIDAS · FIPS 140-2
Flotas e IoT
Logística
Seguimiento de flotas en tiempo real e ingesta IoT
MQTT · OPC-UA
Señales de operación
Cobertura a escala
La realidad operativa 24 horas detrás de cada proyecto de NOC de Privum.
24/7Cobertura de monitorización
<15minTiempo medio de respuesta
99.9%Objetivo de SLA
3 nivelesModelo de escalado
Qué entregamos
Servicios NOC
Cobertura operativa de extremo a extremo para entornos cloud, híbridos y on-premise.
Evita caídas que impactan en los ingresos antes de que los usuarios las noten. Vigilamos de forma continua servidores, redes, aplicaciones y cargas de trabajo cloud, con dashboards en tiempo real y comprobaciones de salud proactivas.
cobertura 24/7 · detección de anomalías en <5minReduce el MTTR de horas a minutos con flujos de incidentes estructurados. Implementamos clasificación por severidad, rutas de escalado automáticas y revisiones post-incidente que impulsan la mejora continua.
↓ 85% de MTTR · escalado automáticoElimina la fatiga de alertas que hace que se pierdan incidentes reales. La correlación de eventos asistida por ML agrupa alertas relacionadas, suprime el ruido y saca a la luz las señales de causa raíz para que los operadores actúen sobre lo importante.
↓ 90% de ruido de alertas · causa raíz en minutosToma decisiones de capacidad con datos, no con conjeturas. Entregamos análisis de tendencias, reporte de SLA y previsiones apoyados en Prometheus, Datadog, Grafana y stacks de observabilidad cloud-native.
previsión de capacidad · dashboards de SLAGarantiza que se avise al ingeniero adecuado en el momento adecuado, siempre. Las políticas de escalado multinivel con PagerDuty, Opsgenie o integraciones a medida eliminan los huecos de respuesta.
escalado de 3 niveles · respuesta en <15minDa a los stakeholders transparencia total sobre la salud operativa. Informes mensuales de SLA automatizados, seguimiento de disponibilidad y documentación lista para auditoría agilizan las revisiones de cumplimiento.
informes automatizados · documentación lista para auditoríaEvaluación gratuita
Solicita una evaluación gratuita de NOC y operación 24/7
Nuestros ingenieros revisan tu configuración actual y entregan una hoja de ruta priorizada — sin compromiso.
Toolchain
Cómo nuestro NOC protege la disponibilidad
Tres niveles. El nivel 1 hace el triaje y ejecuta runbooks, el nivel 2 investiga incidentes complejos y el nivel 3 escala a expertos en la materia. Cada acción queda registrada y cada resolución alimenta la base de conocimiento.
Herramientas que integramos
PrometheusGrafanaDatadogNew RelicPagerDutyOpsgenieELK StackLokiAWS CloudWatchAzure Monitor
Proyecto real
NOC 24/7 para una plataforma de e-commerce europea
01 / 02
Una gran plataforma europea de e-commerce había sufrido caídas en Black Friday tres años seguidos, sin proceso de guardias y con una fatiga de alertas severa por más de 800 alertas diarias.
Tech stack
PrometheusGrafanaPagerDutyELK StackKubernetesCustom Runbooks
Montaje completo de NOC con escalado por niveles, correlación de alertas y runbooks automatizados.
Cero tiempo de inactividad durante el Black Friday, alertas reducidas de 800 a 50/día y MTTR de 2h a 12min.
Resultados y método
Operación que nunca para
El tiempo de inactividad no planificado cuesta miles por minuto. Nuestro NOC amplía tu capacidad operativa con operadores formados, runbooks probados y ciclos de mejora continua.
Business outcomes
- 01
Tiempo de inactividad mínimo
La visibilidad las 24 horas y la respuesta rápida mantienen disponibles los servicios críticos, protegiendo los ingresos y la confianza de los usuarios incluso en incidentes fuera de horario.
- 02
Resolución de incidentes más rápida
Los runbooks, la correlación de alertas y unas rutas de escalado bien ensayadas recortan el tiempo medio de resolución, convirtiendo caídas de horas en episodios de minutos.
- 03
Detección proactiva de problemas
La monitorización de tendencias y la previsión de capacidad detectan la degradación pronto, permitiendo a los equipos corregirla antes de que los usuarios noten impacto.
How we implement
- 01
Medir y dar de alta
Auditamos tu stack de monitorización actual, definimos SLOs, construimos runbooks y damos de alta tu infraestructura en nuestra plataforma NOC en semanas.
- 02
Monitorizar y responder
Nuestros operadores vigilan los dashboards, clasifican las alertas, ejecutan runbooks y escalan a tus equipos de ingeniería siguiendo las matrices de severidad acordadas.
- 03
Optimizar e informar
Las revisiones mensuales sacan a la luz patrones recurrentes, afinan los umbrales de alerta y recomiendan cambios de infraestructura que mejoran la fiabilidad de forma continua.
Modelo de colaboración
Cómo trabajamos
De la primera llamada a producción — un modelo de colaboración probado en 4 pasos que mantiene la conversación transparente y la velocidad honesta.
- 01
Descubrimiento
Auditamos tu stack actual, identificamos carencias y alineamos los objetivos de negocio.
- 02
Evaluación
Una hoja de ruta detallada con prioridades, estimaciones de esfuerzo y quick wins.
- 03
Entrega
Nuestros ingenieros se integran en tu equipo y ejecutan sprint a sprint.
- 04
Soporte
Monitorización continua, optimización y transferencia de conocimiento a tu equipo.
Disciplinas relacionadas
Servicios relacionados
Prácticas adyacentes que combinan bien con esta — la mayoría de los proyectos mezclan dos o tres.
Dudas habituales
Preguntas frecuentes
Respuestas prácticas sobre alcance, plazos y cómo suelen ser los proyectos con nuestro equipo de NOC y operación 24/7.
La mayoría de las altas llevan de 2 a 4 semanas según el número de sistemas y la complejidad. Empezamos con una auditoría de monitorización, definimos SLOs y runbooks, y después damos de alta los sistemas de forma progresiva con validación en cada etapa.
Integramos con Prometheus, Grafana, Datadog, New Relic, PagerDuty, Opsgenie, ELK Stack, Loki, AWS CloudWatch, Azure Monitor y más. Nos adaptamos a tu stack existente en lugar de forzar un reemplazo.
Una revisión de tu cobertura de monitorización actual, las configuraciones de alertas, los procesos de escalado y el cumplimiento de SLA. Recibes un análisis de carencias con recomendaciones para mejorar la detección, la respuesta y el reporte.
Sí. Nuestro NOC monitoriza entornos cloud, híbridos y on-premises desde una plataforma unificada. Soportamos montajes multi-cloud en AWS, Azure y GCP junto a infraestructura tradicional de centro de datos.
Implementamos correlación de alertas asistida por ML, agrupación inteligente, ajuste de umbrales y supresión de ruido. Los clientes típicos ven una reducción del 80-90% en el volumen de alertas y, a la vez, mejoran la detección de incidentes reales.
Habla con nuestros ingenieros
Hablemos de tu estrategia de NOC y operación 24/7
Tanto si empiezas de cero como si escalas lo que ya tienes, nuestros ingenieros están listos para ayudar.