Equipas sem prática SRE
Organizações de engenharia sem práticas SRE dedicadas, que dependem de uma operação improvisada e de uma resposta reativa aos incidentes.
Deixa de apagar incêndios.
Constrói a fiabilidade.
SLO, error budgets e postmortems sem culpados — fiabilidade mensurável com que podes publicar.
De confiança em toda a Europa
Setores que servimos.
Equipas de engenharia em setores regulados e críticos — cada projeto auditado, documentado e levado a nível de produção.
Banca e pagamentos
FinTech
Infraestrutura de pagamentos e core bancário em conformidade com PCI-DSS — latência p99 abaixo de 100 ms, trilho de auditoria ponta a ponta e tokenização no edge.
PCI-DSS · ISO 27001
Dados de doentes
Saúde
Pipelines de dados de doentes alinhados com HIPAA
HIPAA · SOC2
5G e redes
Telecomunicações
Observabilidade do core 5G à escala
NFV · ETSI MANO
Retalho e marketplaces
E-Commerce
99.99% de disponibilidade em picos de tráfego
PCI-DSS · GDPR
Soberano e público
Governo
Cloud soberana com trilho de auditoria completo
eIDAS · FIPS 140-2
Frotas e IoT
Logística
Rastreio de frotas em tempo real e ingestão IoT
MQTT · OPC-UA
99.99% SLOFiabilidade alvo
Error BudgetsDecisões baseadas em dados
Redução do toilOperação automatizada
Sem culpadosCultura de postmortem
O que entregamos
Os nossos serviços SRE
Site reliability engineering de ponta a ponta para sistemas resilientes e escaláveis
Alinha os objetivos de fiabilidade com os resultados de negócio. Definimos SLI relevantes, fixamos SLO atingíveis e negociamos SLA que dão à direção e à engenharia uma linguagem comum para decidir sobre fiabilidade.
↑ 99.9%+ de cumprimento de SLO · ↓ 70% de discussões sobre fiabilidadeEquilibra fiabilidade e velocidade com dados, não com intuições. Implementamos políticas de error budget que dizem às equipas exatamente quando publicar funcionalidades e quando investir em estabilidade.
↑ 2x de velocidade de implementação · 0 congelamentos imprevistosLiberta os teus engenheiros do trabalho operacional repetitivo. Identificamos, medimos e automatizamos o toil — os projetos típicos reduzem o trabalho manual de operação em 60% no primeiro trimestre.
↓ 60% de toil · ↑ 3x de capacidade de engenhariaCorta o tempo médio de resolução com uma resposta a incidentes estruturada. Construímos rotações de piquete, caminhos de escalamento e modelos de comunicação que transformam o caos numa recuperação coordenada.
↓ 75% de MTTR · ↓ 80% de incidentes P1Deixa de sobreaprovisionar por medo e de subaprovisionar até à falha. Prevemos as necessidades de recursos, implementamos testes de carga e estabelecemos estratégias de escalabilidade à medida do teu crescimento.
↓ 35% de sobreaprovisionamento · 0 falhas por capacidadeTransforma cada incidente numa melhoria. Estabelecemos uma cultura de postmortem sem culpados com modelos estruturados, acompanhamento de ações e aprendizagem organizacional que evita que as falhas se repitam.
↓ 90% de incidentes repetidos · 100% de ações concluídasAvaliação gratuita
Pede uma avaliação gratuita de SRE
Os nossos engenheiros analisam a tua configuração atual e entregam um roteiro priorizado — sem compromisso.
Quem ajudamos
Equipas prontas para escalar
Os três perfis em que este projeto costuma pagar-se mais depressa.
Organizações afogadas em incidentes
Empresas com incidentes P1 frequentes, tempos de resolução longos e equipas esgotadas pelo combate a incêndios constante.
Empresas que precisam de fiabilidade guiada por SLO
Organizações que querem passar de uma fiabilidade por intuição para uma gestão de SLO baseada em dados, com error budgets e objetivos mensuráveis.
SRE
Prática SRE para uma plataforma de pagamentos
01 / 02
Uma plataforma de pagamentos não tinha SLO definidos, sofria mais de 15 incidentes P1 por trimestre e tinha um tempo médio de resolução de 4 horas.
Tech stack
PrometheusGrafanaPagerDutyTerraform
Sem SLO definidos, mais de 15 incidentes P1 por trimestre e um tempo médio de resolução (MTTR) de 4 horas.
Implementação de um referencial SLI/SLO, governação de error budgets, runbooks automatizados e cultura de postmortem sem culpados.
Incidentes P1 reduzidos de 15 para 2 por trimestre, MTTR de 4 horas para 25 minutos e decisões de fiabilidade baseadas em dados.
Resultados e método
SRE para a excelência operacional
O Site Reliability Engineering transforma a forma como as organizações pensam sobre a fiabilidade — do combate a incêndios reativo para uma operação proativa e baseada em dados. Integramos práticas SRE que criam uma cultura sustentável de fiabilidade mensurável e melhoria contínua.
Business outcomes
- 01
Fiabilidade mensurável
Os SLO e os error budgets dão à direção e à engenharia uma linguagem comum, baseada em dados, para decidir sobre fiabilidade.
- 02
Menos carga operacional
A automatização do toil e melhores processos de incidente deixam as equipas concentrar-se em construir em vez de apagar incêndios.
- 03
Melhoria contínua
Os postmortems sem culpados e as revisões de error budget criam um ciclo de retorno que torna os sistemas mais resilientes com o tempo.
How we implement
- 01
Avaliar e definir a linha de base
Avaliamos a tua postura de fiabilidade atual, o histórico de incidentes e a maturidade operacional para definir uma linha de base.
- 02
Definir e instrumentar
Definimos SLI/SLO, implementamos monitorização, pomos em marcha o acompanhamento de error budgets e estabelecemos processos de resposta a incidentes.
- 03
Automatizar e integrar
Automatizamos o toil, formamos as equipas em práticas SRE e integramos a engenharia de fiabilidade no teu ciclo de desenvolvimento.
Modelo de colaboração
Como trabalhamos
Da primeira chamada à produção — um modelo de colaboração comprovado em 4 passos que mantém a conversa transparente e a velocidade honesta.
- 01
Descoberta
Auditamos o teu stack atual, identificamos lacunas e alinhamos os objetivos de negócio.
- 02
Avaliação
Um roteiro detalhado com prioridades, estimativas de esforço e quick wins.
- 03
Implementação
Os nossos engenheiros integram-se na tua equipa e executam sprint a sprint.
- 04
Suporte
Monitorização contínua, otimização e transferência de conhecimento para a tua equipa.
Disciplinas relacionadas
Serviços relacionados
Práticas adjacentes que combinam bem com esta — a maioria dos projetos junta duas ou três.
Dúvidas habituais
Perguntas frequentes
Respostas práticas sobre âmbito, prazos e como costumam ser os projetos com a nossa equipa de SRE.
Uma implementação SRE de base costuma demorar de 8 a 12 semanas. Começamos com uma avaliação de 2 semanas para fixar a linha de base de fiabilidade e depois definimos SLO, instrumentamos a monitorização e estabelecemos os processos de incidente por fases. A maioria das equipas vê uma melhoria mensurável no primeiro mês.
Não. Conseguimos integrar as práticas SRE nas tuas equipas de engenharia atuais sem criar uma organização SRE à parte. Muitos clientes começam com princípios SRE adotados pelas suas equipas de plataforma ou DevOps e só formalizam uma função SRE dedicada à medida que escalam.
Uma análise a fundo de 2 horas ao teu histórico de incidentes, cobertura de monitorização, processos operacionais e estrutura de equipa. Recebes um relatório escrito com recomendações de SLO, análise de toil, lacunas no processo de incidentes e um roteiro de melhoria priorizado.
Acompanhamos as taxas de cumprimento de SLO, o consumo de error budget, o tempo médio de resolução (MTTR), a frequência de incidentes por severidade e a percentagem de toil. Estas métricas são fixadas como linha de base durante a avaliação e acompanhadas de forma contínua para demonstrar a melhoria.
Sem dúvida. O SRE complementa o DevOps acrescentando práticas específicas de fiabilidade como SLO, error budgets e gestão estruturada de incidentes. Integramos o SRE nos teus fluxos atuais de CI/CD, monitorização e piquete, em vez de os substituir.
Fala com os nossos engenheiros
Vamos falar sobre a tua estratégia de SRE
Quer estejas a começar do zero ou a escalar o que já tens, os nossos engenheiros estão prontos para ajudar.